①服務收費項目（除小家電）：保修期外（含包內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修）；超出服務范圍的收取遠程費。
②服務收費項目（小家電）：維修費、因需換件的可向顧客按《老板電器服務收費標準》收配件費；因顧客要求上門服務收取上門費，超出服務范圍的可收取遠程費。
③易損件因顧客要求上門可收取上門費、包外按《老板電器服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的收取遠程費；因維修產品而順帶易損配件的不收取上門費、遠程費、維修費。

1、包外配件收費服務后包修承諾：就更換過的配件服務單等有效憑證，自維修之日起可以包修三個月；
2、服務過程中，未換件、未拆機的只收取上門費、超出服務范圍的收取遠程費；
3、一、二、四項服務項目為輔助項目僅部分區域提供，具體以相關地區服務能力為準；
4、如非本公司授權人員，本公司不承擔由服務導致的相關財產損失和安全事故；
5、為了保證安裝質量和產品的安全使用，建議用戶選用本公司的安裝輔材輔件，
本公司不承擔任何用戶自購件本身質量而引發的質量/安全事故責任；
6、如需預約服務、問題咨詢、反饋投訴請致電95105855。
7、本標準自2023年1月1日開始執行，后期如有更新以最新版本為準。

收費透明承諾：涉及收費過程當中，需提前給用戶出示《服務收費標準》，上門費、維修費、配件費、移機費、保養費、清洗費、包外遠程費按全國統一標準收費，服務營銷產品全國統一價格并根據用戶需要購買再收費，接受用戶的監督。
一站通檢承諾：上門維修時，對老板其他產品做一站式免費檢修故障、安全檢查或水質檢測、表面養護服務。
免收遠程費承諾：用戶通過老板官方授權店鋪購買的正規產品，包內上門服務免收遠程費。
免易損配件費承諾：包修期內易損配件損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到老板特約服務站以壞換新；油煙機易損配件包括：油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網；灶具易損配件包括：火力旋鈕。
全國聯保服務承諾：用戶通過老板官方授權店鋪購買的正規產品，油煙機、灶具、消毒柜、多功能蒸烤微一體機（含單功能產品）、洗碗機、集成灶/煙機、凈水器（不包含前置過濾器、管線飲水機）、燃氣熱水器均享受五年全國聯保服務，油煙機、集成灶/煙機電機包修十年。
快速應答響應承諾：用戶交互中心全年無休7*24小時快速應答、響應服務機制，及時在線答疑，快速提供報裝報修、產品咨詢、投訴建議。
上門服務到位承諾：服務工程師在服務過程中杜絕服務不規范、服務態度差、推諉、詆毀用戶產品的行為，并嚴格按照老板電器上門服務規范六準則（準備充分—時間精確—講解全面—檢測仔細—收費合規—體驗滿意）進行服務。
免費廚改服務承諾：用戶通過老板官方授權店鋪購買的正規產品可尊享免費廚改服務，輔材耗材除外（自發布之日起至2023年12月31日止）。
免費廚房布局建議承諾：產品購買后，廚房涉及水、安全用電、排煙、燃氣等，免費上門提供合理化建議建議。
免費煙管預埋及加長承諾：產品購買后，建議安裝吊頂前，預約免費預埋煙管，免除安裝重復拆吊頂的困擾，使安裝更合理便捷，油煙機包修期內，免費加長風管，滿足煙道需求(最長不超過1米)。